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Evaluation d'une organisation
Etude de besoins
Proposition d'améliorations
Accompagnement dans le choix et la mise en oeuvre de solution NTIC
Appui à l'évolution et accompagnement du changement
Appui à la mise en oeuvre d'une démarche qualité (ITIL)
Exemples de réalisations
Pour un groupe industriel Appui à l'évolution de l'organisation d'un support aux utilisateurs dans le cadre de la mise en oeuvre des bonnes pratiques ITIL (définition des évolutions à apporter à l'organisation, coaching du manager, mesure des résultats, élaboration et suivi du plan d'actions).
Pour un client
du secteur public		 Audit de fonctionnement d'un service de la DSI.
Accompagnement des agents pour améliorer la relation client dans le cadre du support informatique réalisé auprès des utilisateurs.